Screenshot_1.png
Интернет-магазин whome.by

Доставка заказов

Правила получение заказа

1. Проверьте наименование и модель получаемого товара согласно Вашего заказа.

2. Вскройте коробку проверьте визуально на предмет повреждения товар, а так же комплектацию.

3. Проверьте роботоспособность покупаемого товара.

4. Проверьте все сопроводительные документы 

5. Оплатите за доставленный заказ.

Внимание! Все возникшие вопросы в процессе передачи заказа решаются в присутствие нашего курьера. Вопросы возникшие после приобретение заказа решаются согласно Гарантийных обязательств и прав потребителей.

Доставка и оплата

В данном разделе указаны условия доставки и оплаты купленных товаров в интернет-магазине whome.by. Наш магазин осуществляет доставку по РБ в кратчайшие сроки. Вам, уважаемый покупатель, не стоить гадать или волноваться. Мы свою работу выполняем так, что бы вы сначала получили свой заказ в целостности и невредимости и только потом вы оплачиваете покупку.
Доставка по Минску

Доставка по Минску как правило Беслптано

Доставка по г. Минску осуществляется:

  • В течении дня.
Заказ должен быть оформлен до 14-00. По некоторым группам товарам можно и позже, но только в случае, если наши курьеры успеют забрать Ваш заказ со склада. Доставка осуществляется по городу Минску в границах МКАД или за пределы кольцевой по согласованию с Менеджером.

  • В течение 1-2 дней.
Заказ оформленный после 14-00 доставляются как правило на следующий день по предварительной договоренности с покупателем. В случае если наши курьеры успевают или проезжают мимо склада и смогут забрать Ваш заказ, товар может быть доставлен Оперативно в день заказа.

Платная или бесплатная доставка по г. Минску в нашем магазине?

В нашем магазине очень большой ассортимент товара. Мы являемся официальным дилером многих брендов и имеем много складов в разных частях города Минска. Условия доставки по г. Минску для более конкретной информации уточняйте у менеджера и не гадайте. Мы постараемся оформить и доставить ваш заказ с максимально удобными и выгодными условиями.

Время доставки

Время доставки по г. Минску не как не регламентирует нас, мы можем доставить заказ как рано утром так и в 23-00. Наши курьеры работают целыми днями. Для людей которые хотят прямо сейчас и быстро, условия оговариваются индивидуально. 



Доставка в приграничные зоны ограничена по рекомендациям пограничной службы Республики Беларусь!

Доставка по Белоруссии:

Доставка заказов по РБ.

Доставка заказов осуществляется по всей территории Республики Беларусь

  Наш магазин как и другие магазины осуществляют доставку курьерскими службами. 
В 90% населённые пункты доставка осуществляется как правило в течение 1-2 суток, в другие срок доставки может на 1 день увеличится. 
  Условия доставки в тот или иной регион обсуждается индивидуально с менеджером в период оформление доставки.

Как оформить доставку по РБ?
   Всё очень просто. Покупатель может через корзину оформить заказ указав регион доставки ФИО, адрес доставки и номер телефона (без ошибок). После оформление заказа через корзину к нам придёт уведомление и с Вами свяжется менеджер для подтверждение его. Так же можно оформить заказ и по телефону предварительно задав ряд вопросов (удобным способ общение для многих покупателей). На нашем сайте есть дополнительные возможности такие, как Skype или Viber.
   Покупатель, при оплате наличными деньгами, оплачивает покупку когда получит и проверит свой заказ. 

Платная или бесплатная доставка?

Ответим Вам честно, курьерская служба доставляет все заказы не бесплатно. Наш магазин уже на многие группы товаров часть затрат или полностью берёт на себя. На многие товары  покупатель получает свой заказ бесплатно или за очень низкую плату.

Способы доставки

  1. Доставка курьерской службой
Данная доставка является самой востребованной среди покупателей. 

Преимущество:
  • Курьер доставляет заказ до дома
  • Имеется возможность с начало проверить покупку, а потом заплатить
  • Мобильность курьера ( не надо сидеть целый день дома и ждать курьера. Курьерская служба заранее набирает и сообщает промежуток времени доставки и потом ещё курьер (водитель) перезванивает получателю). В случае если Вам понадобится отъехать, Вы сможете предупредить водителя и переоформить доставку на другой адрес.
  • В случае если вы в присутствии курьера обнаружили дефект или повреждение, сможете отказаться от покупки и перенести доставку на другой день.
  1. Доставка Белпочтой 
Преимущество:
  • Дешёвый вид доставки
Недостатки:
  • Срок доставки 3-5 дней
  • Необходимость тратить время на хождение в отделение Белпочты
  • Отсутствие проверки заказа при получение в отделение 
  • Сложности в возврате товара

Внимание! Доставка в приграничные зоны ограничена по рекомендациям пограничной службы Республики Беларусь!

Оплата

1. Наличный расчет

Покупка оплачивается при доставке, рассчитываясь с курьером наличными деньгами.

2. Безналичный расчет

Любой товар можно приобрести по безналичному расчету. Для этого:
1. Позвонить, написать нам или оформить заказ на сайте с указанием соответствующего способа оплаты.
2. Предоставить реквизиты вашей организации. Для этого необходимо написать на e-mail whome.by@tut.by

Счет будет отправлен Вам в течение часа.

3. Оплатить счет.
4. Договориться о времени и месте доставки товара (менеджер магазина свяжется с Вами после зачисления денежных средств на наш р/с).

Доставка в приграничные зоны ограничена по рекомендациям пограничной службы Республики Беларусь!

3.Оплата карточкой Visa, MasterCard

В нашем магазине возможно оплатить заказ карточкой Visa, MasterCard. Обязательные условия -это согласование оплаты по терминалу с менеджером при оформление заказа.

4.Оплата в рассрочку на 4 месяца по "Карте Покупок" от МТБанка

Мы принимаем оплату по карточке рассрочки на 4 месяца по "Карта покупок" от МТБанка. Перед оформлением заказа Вам необходимо сообщить менеджеру про покупку в рассрочку. Менеджер Вам проинформирует по условиям покупки.


Замена и возврат товара

Уважаемые покупатели! 

Просим вас, во избежание конфликтных ситуаций ознакомиться с данным разделом, в котором приведены все основные правила взаимодействия продавцов и покупателей, касающиеся продаваемых нашей организацией товаров. Все эти правила закреплены законами и актами законодательства Республики Беларусь и носят обязательный характер как для продавцов, так и для покупателей. Спасибо за ваше понимание!

Также обращаем ваше внимание, что все товары, продаваемые в нашем магазине, официально импортированы в Республику Беларусь и имеют все необходимые документы, включая Сертификаты Соответствия национального образца и Свидетельства о государственной гигиенической регистрации (для тех групп товаров, для которых они необходимы).

Выдержки из законодательных актов, регламентирующие возврат (замену) товара

ЗАКОН РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ от 9 января 2002 г. N 90-З О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

Условия возврата:
  • Возврат товара надлежащего качества согласно 
  • (ЗАКОН РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ от 9 января 2002 г. N 90-З О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ) в течении 14 дней. 

    • Покупатель имеет право, а продавец обязать принять (обменять)  и вернуть согласно чека сумму оплаты за товар после обращение покупателя. В данном законе указаны все обязанности и права покупателя и продавца.


  • Возврат товара в случае получение акта в авторизованном сервисном центре.
В случае если, купленный товар оказался бракованным и на него сервисный центр выдал заключение о браке ("данный вид товара является бракованным и ремонту не подлежит") продавец обязать вернуть всю сумму потраченную на покупку данного товара.